有网友发帖称，自己七年前在工商银行购买的金块出现锈迹。事发2011年，事发地在中国工商银行陕西省分行贵金属营业部，当时的购买价格是371.1元/g，购买的是50g的“如意金”金条一块。一直妥善保存、从未拆开密封包装，工商银行的质量证书、购买凭证齐全。偶然发现金条出现多处红色锈迹。因为常识是纯金怎会是生锈！联想到前几年出现的“假金条”案件，于是拨打95588客服进行投诉。客服一直推脱并让我自己去检测。与银行联系之后，银行方面称可对金块进行回收，但需要收取600元手续费。

  黄金投资是很多专家推荐的理财投资方式，特别是今年以来金价的疯狂让很多人爱恨交加。关于工商银行投资金条生锈的事件，可以从三个方面做深度剖析：

  第一个问题：工商银行的黄金金条生锈就一定代表着是假黄金吗？这样的一个问题是最本质的问题

  很多人都知道，黄金的化学物理稳定性很高，不容易生锈，只有其中夹杂合金成分才有机会生锈。因此，一看到黄金生锈，自然就觉得黄金有可能是假的。这是正常的反应，再加上媒体一些关于假黄金的报道，更让人对生锈黄金的真假充满疑虑。

  一些专家觉得，黄金生锈就是假黄金是被人为地忽悠了。那是因为，在大多数情况下，黄金生锈确实是因为成色不足导致的，一些成分不足的金条确实可能会生锈。

  但并不能因此就得出只要黄金生锈就是成分不足，在哪些情况下即使是成分足的黄金也有一定可能会出现生锈的现象。哪些情况也许会出现黄金生锈现象呢？

  一是黄金的生锈可能是工艺与品质造成的。一些在加工的时候由于混入少量杂质也会导致生锈。

  黄金不生锈是指纯黄金，但事实上，无论是是2个9、3个9甚至4个9的黄金都不能说是纯的黄金。黄金在生产加工时假如慢慢的出现清洗不干净，比如压制金条过程中将灰尘等物质带入，存放一段时间接触光照、空气等以后，就可能会产生氧化作用形成生锈斑点；生产金条的工艺是用生铁捶打成型，如果铁锤使用时间长没有及时除尘擦洗，在捶打金条过程中也可能带入杂质使金条生锈。

  如果金条出现少量的褐红色斑点，就非常有可能是这种因素引起和造成的。这种斑点造成的生锈经过专业的清洁很容易去除，不需要过多的担心。以上问题中反映的褐红色斑点就符合这个特征。

  很多金条和金币都被包装在一些盒子里，很多人为了保存的方便，基本上将购买的金条、金币存放在购买时的盒子里。而黄金金条与金币却有可能因为这个盒子而生锈。

  除了生产流程带入一定的杂质可能引发黄金生锈外，我们引以自豪的盛装金条、金币等金器的盒子，也是导致黄金生锈的重要原因。

  盛装金条、金币的盒子一般是在加上过程中使用天拿水等化学药水进行粘牢制作，有的人为了储藏黄金也会购买这样的盒子存放黄金。但如果盒子里的这种药水成分还没完全挥发，装进去了金条金币以后，可能会诱发一些霉点产生，这样霉点看起来就像黄金生锈了。

  黄金产生一点霉点不能说明金子的纯度不够，只能说明盒子对黄金产生了一定的腐蚀。

  三是无论再纯的黄金都不完全是纯的黄金，都有一定的杂质，不同的杂质会产生不一样的颜色的斑点。

  我们常见的黄金最纯的是4个9，即使是这样，也不能说是纯度的黄金，虽然杂质比较少，可能只有万分之零点零几，基本上可忽略不计，号称纯黄金。但就是这点杂质仍然可能会导致黄金在一定的情形下生锈。黄金中含有少量的铅、铁、钛、钾等杂质是正常的，当金条被手触模、遇到潮湿的空气时，如果含铁与其他杂质发生一定的化学作用就会产生红斑现象；黄金在遇到盐分后会生出紫红色的锈，在遇到汞元素以后生出白色的锈点。所以，黄金出现少量的红斑点和白斑点都是正常的，这样并不影响黄金的质量，更不能说就是黄金质量有问题。

  从上面的分析能得出结论，即使你的金条出现一定的斑点和生锈，也是正常的，并不意味着就是假的黄金甚至是黄金的质量有问题。

  第二个问题，工商银行客服和网点在处理黄金投资者遇到的黄金生锈问题后，确实有许多值得商榷的地方

  作为我国最大的银行，本来应该是最值得信任的。尤其是在黄金投资业务时，工商银行的黄金投资、纸黄金投资都是深受广大投资者喜欢和信任的。

  作为一个负责任的银行，在面对投资者遇到的黄金出现的很多问题和疑问时，应该具有更专业的态度和处理方法，遗憾的是工商银行做得并不够好。

  第一遇到投资者的投诉和咨询时，缺乏专业的意见和专业的解决方法，无法以专业的方式来进行处理，导致投资者疑问更大；

  第二是即使客服和网点人员缺乏专业的知识，银行也应该有专业的人员负责处理这一类的问题，告诉投资者正确的知识和遇到的问题可能的状况，打消投资者的疑虑。

  第三是简单地让投入资产的人自己负责鉴定是一种不负责任的态度，可完全有更好的方案解决投资者存在的问题，不能简单地让投入资产的人自行进行鉴定。

  第三个问题，工商银行的黄金回购特别是工商银行自己销售的金条是如何回购的？并不是简单的600元那么简单？

  当黄金投资者与银行联系之后，银行方面称可对金块进行回收，但需要收取600元手续费。这样的处理是非常不专业的，也是不对的。

  根据工商银行的官网关于贵金属黄金投资业务的介绍，工商银行的黄金回购业务是对各种渠道购买的足金、黄金产品都回收。交易价格是实时报价回购，回购价格是在回购基础价格上减去一定的回购价差确定。回购基础价格由银行参照上海黄金交易所Au99.99合约的实时成交价格设定。

  这里分两种：一种是工商银行自己销的黄金；另一种是非工商银行销售的黄金。对于非工商银行销售的黄金或者如果存在无鉴定证书或发票，或包装破损，有必要进行鉴定并交纳一定的鉴定费，鉴定费用大概是每克20元左右。

  如果是工商银行自己销售的金条，或者有工商银行认可的有鉴定材料和发票的金条，则不需要进行检验确定，需要要带齐销售发票、个人身份证、鉴定证书（原带的），并且需要原包装完好。

  回收的价格是即时国际金价以工行每天挂牌价格为准，并收取一定的差额，大概是每克减15元，另每克交回收手续费2元。也就是说，一般的情况下大概是在挂牌价格的基础上，另外收取每克17元的差额和手续费。当然，这个差额和手续费可能会出现变化，回收时以当天的标准为准。

  如果就以每克17元的差价计算，50克则是850元，如果以15元的差价计算，则需要扣除750元的差价。这样看，银行工作人员说要交600元的回购费并不高。问题是这600元到底是什么？要给投资者讲清楚，否则就容易造成误解。

  一般情况下黄金不会生锈，但并不意味着着黄金生锈就一定是假黄金。如何知道黄金生锈是正常的以及银行黄金回收价格的差异？上面已经进行了说明。（麒鉴）