淄博淄川区的市民白先生反映,他的女儿去年10月份结婚办喜事,他高高兴兴在当地的一家超市买了8箱“金沙回沙酒”,结果婚宴过程中发现有一瓶酒是空的,这让他感觉很丢面子,而且让他难以接受的是,这个事情到现在还没有解决。
白先生介绍,去年10月份,他的女儿迎来了人生中的大喜之日。为了庆祝这一美好时刻,白先生特意在当地的新星超市购买了8箱“金沙回沙酒”作为婚宴用酒。然而,在婚宴进行过程中,宾客们却意外发现其中一瓶酒是空的。
“一打开那瓶酒就是空的。”回忆起当天的情形,白先生心中仍然有些生气,“宾客们在桌上议论纷纷,说这家男人嫁闺女买的酒怎么是空瓶,他们甚至怀疑这是假酒或者是在小地摊上买的。”
婚宴结束后,白先生立即与新星超市进行了沟通。然而,超市方面却让他联系厂家。“厂家说这种情况很正常,可以给我换一瓶酒”,对这个补偿方案,白先生表示难以接受:“这不是你赔我一瓶酒的问题,本来就少一瓶酒。你给我一瓶酒,就等于你也没有损失,我也没有正真获得补偿,但是我的个人声誉呢?”
工作人员介绍,事情发生后,厂家和经销商都到现场与白先生进行了沟通。“当时我们跟他说了,补偿方案也跟他沟通了,但是他一直不同意,坚持要钱,要2000块钱。”
“我们的赔偿方案是这样的,首先要确定这款酒出现空瓶的原因,是瓶子渗漏还是出现了裂痕,如果是这个原因,我们酒厂是一比一进行赔付的。但考虑到他是在举办婚宴时出现了这样的一个问题,我们大家可以多赔付一点,一比三进行赔付也没问题。如果真的是出现质量上的问题,比如罐装问题,我们酒厂会依照国家规定来赔偿。”工作人员表示,因为这瓶酒还在白先生手中,他们曾现场要求白先生将酒打开确认空瓶的具体原因,但遭到了拒绝。“只要鉴定好,或者有第三方人员在现场,我们拍下视频见证,如果真的是出现质量上的问题,我们就依照国家规定来,赔偿1000块钱或者是按照10倍赔偿都没问题。”
对于白先生来说,女儿的婚宴本应是一件高兴的事,但这场“空瓶酒”事件却让他心里一直过不去。对此,帮办也拨打了贵州金沙窖酒酒业有限公司的400客服电话,工作人员表示将会有专人回电沟通解释此事。
截至发稿前,帮办始终没收到工作人员的电话。《生活帮》将持续关注此事的发展,希望双方能够尽快达成妥善的解决方案。
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