黄岛一小区居民楼道内热力管网在3日试压当天断裂,业主拨打供热服务站电话要求维修却被拒绝。黄岛区供热办公室工作人员答复,供热站的做法违规。

  3日9时30分左右,有市民向本报反映,黄岛区人民路61号一居民楼楼道中的热力管道在试压时突然断裂,居民楼快变成“水帘洞”了。记者赶到现场,刚到居民楼门口,就看到有几位居民正用扫帚清理漫到一层仓库的水,楼内还不断有水顺着楼梯和墙壁往下流,记者发现,这些水的颜色是铁锈的红褐色。破裂的热力管道位于二楼,仍在漏水。这根断裂的管道从供热主管道连接到二楼住户邢女士家中,断裂处为阀门连接位置。

  邢女士说,热力管网断裂已经不是第一次发生了,去年五楼的热力管道就断过一次,也是阀门生锈导致的,楼道的墙壁上,混着铁锈的水流下来的痕迹还很明显。住在邢女士家对面的业主也质疑:“年年都有管道破裂,阀门锈成这样就没发现?”

  邢女士按照小区里张贴的供热通知上的电话,拨打了黄岛区易通热电有限责任公司夜市供水供热服务站电话,但对方称,这处管道断裂不归供热站管,让居民自己修。邢女士认为,热力管网是供热公司安装的,就应该由他们来维修,而居民又没有专业相关知识,无法维修管道。

  眼看管道不断流水,邢女士只能再次拨打服务站以及易通热电有限责任公司的客服热线,要求派人员前来查看维修。十分钟左右,夜市供水供热服务站的高师傅赶到现场,将管道内的水止住。对于管道断裂由谁维修一事,高师傅称,供热服务站可以先行止水,但不负责维修,楼道内的管道必须由用户自己维修。无奈之下,邢女士的朋友带着扳手、螺丝赶来修理,“没修过,试试看吧,要不怎么办?”

  4日,记者拨打了黄岛区供热办公室电话,工作人员介绍,按照《青岛市城市供热条例》的规定,居民委托供热单位对供热设施做维修,供热单位不可以拒绝,否则便违背条例规定。这位工作人员介绍,居民能委托供热公司对供热设施做维修,但费用需要居民自行承担,不过具体如何收费并没有相关规定。“要看各个供热公司的规定,有的供热公司可能免费帮居民维修。”这位工作人员称。

  《青岛市城市供热条例》规定,从热源(厂、站)起,至单位用户规划红线、至居民用户楼前阀门井阀门出口止的供热设施,由供热单位负责管理、维护。单位用户规划红线以内的供热设施,由单位用户负责管理、维护；居民用户楼前阀门井阀门出口至室内的供热设施,由用户委托供热单位管理、维护。其中,居民用户供热实行分户计量的,计量表由供热单位负责管理、维护。

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